Bli valgt av menneskene som allerede besøker dere.

Har dere trafikk på nettsiden, men opplever at telefonen sjelden ringer og kontaktskjemaet er tomt? Problemet er sjelden mangel på trafikk – det er friksjon i kundereisen som stopper dem.

Få en konverteringsvurderingTa en prat om henvendelser

Den dyreste feilen du kan gjøre er å helle mer trafikk i en lekk bøtte

Mange bedrifter tror løsningen på få henvendelser alltid er å kjøpe flere annonser eller få mer SEO-trafikk.

Men hvis 1 000 personer besøker nettsiden din hver måned og bare 2 tar kontakt, koster hver henvendelse deg en formue.

Hvis vi øker konverteringsgraden fra 0,2 % til 2 %, ti-dobler du antall henvendelser – uten å bruke én eneste ekstra krone på markedsføring.

Fem steg: Slik leder vi kunden til handling

Hver millimeter av siden må støtte opp under kundens trygghet og lede mot én klar handling.

  1. Førsteinntrykk

    Kunden lander på siden. De må på under tre sekunder forstå: «Har jeg kommet til riktig sted? Løser de mitt problem?»

  2. Forståelse

    Kunden skanner innholdet. Tydelige overskrifter, priser og tjenestebeskrivelser gjør at kunden slipper å gjette.

  3. Tillit

    Tvilen melder seg: «Er disse til å stole på?» Ekte anmeldelser, bilder av ekte folk og konkrete referanser fjerner risiko.

  4. Tydelig neste steg

    Kunden er overbevist, men handlingen må være enkel. Skal de ringe? Bestille befaring? Be om pris? Vi gir ett klart valg.

  5. Enkel handling

    Mobilknappen ringer direkte med ett trykk. Skjemaet har kun 3 felt, ikke 12. Henvendelsen er inne på 20 sekunder.

Seks typiske feil som jager kundene vekk

Dette er de vanligste barrierene vi fjerner når vi optimaliserer en kundereise.

  • Gjemt eller ikke-klikkbart telefonnummer

    På mobil vil kunder ofte ringe der og da. Hvis nummeret er et bilde eller krever at de kopierer og limer, mister du kunden.

  • For mange obligatoriske skjemafelt

    Hvert ekstra felt kutter konverteringen. Spør om det dere trenger for å ta kontakt – resten avklares i samtalen.

  • Uklarhet om hva som skjer videre

    «Hva skjer når jeg trykker send?» Uten tydelig forventningsavklaring (f.eks. «Vi svarer innen 2 timer») nøler kunden.

  • Mangel på ekte tillitssignaler

    Generiske påstander som «vi har høy kvalitet» overbeviser ingen. Ekte Google-stjerner og verifiserte case gjør det.

  • Treg lasting og hopping på mobil

    Hvis nettsiden bruker tre sekunder på å laste eller knapper flytter på seg mens siden lastes, lukker kunden fanen.

  • Ingen sporing av hva som skjer

    Vet du hvor mange som klikker på telefonnummeret? Hvis du ikke måler henvendelsene, vet du ikke hvor du taper penger.

Spyle & Rørleggervakta

Ved å prioritere en mobilvennlig «Ring nå»-knapp og tydelig symptombasert veiledning, opplevde rørleggerbedriften en mangedobling i akutte henvendelser.

Se tallene og caset
Spyle & Rørleggervakta servicebil

Vanlige spørsmål om henvendelser & CRO

Oftest skyldes det at kunden er usikker (mangler tillit), ikke forstår nøyaktig hva dere tilbyr, eller at kontaktveien på mobil er tungvint.

Konverteringsoptimalisering inngår både når vi bygger ny nettside fra bunnen og i vår løpende Vekst-avtale (2 990 kr/mnd eks. mva), der vi analyserer brukeratferd og forbedrer siden månedlig.

Nei. Vi benytter personvernvennlige, lynraske målinger som oppfyller GDPR og ikke gjør nettsiden treg.

Guider om flere henvendelser

Hvorfor besøkende går uten å ta kontakt, og hva som får dem til å ringe.

5 grunner til at besøkende forlater nettsiden

Folk finner nettsiden, men ingen ringer. Som regel er det ett av fem spørsmål siden ikke svarer på.

Les artikkelen

Hva skiller en nettside som konverterer?

Kunden tar kontakt når tilliten er større enn usikkerheten. Slik finner du ut hva kundene dine er usikre på.

Les artikkelen

Slik skriver du tekster som gir flere henvendelser

Start med spørsmålene kundene allerede stiller deg. Svarene er tekstene.

Les artikkelen

Digital vurdering på 15 minutter: dette ser vi etter

Du trenger ikke en 80-siders rapport for å se hvor kundereisen stopper. Slik vurderer vi en bedrifts digitale tilstedeværelse på 15 minutter.

Les artikkelen

Du kan ligge øverst i Google og fortsatt miste kunden

Du ligger øverst i Google, men får du kunden? Slik finner du hvor kunden forsvinner, med tall du allerede har.

Les artikkelen

Se alle guider

Vil du finne ut hvorfor kundene ikke tar kontakt?

Bestill en uforpliktende digital vurdering. Vi går gjennom nettsiden din, peker ut hvor kundene faller av og viser nøyaktig hva som bør forbedres først.

  • Uforpliktende
  • Du får en konkret anbefaling
  • Vi anbefaler ikke noe før vi har forstått behovet
Få en digital vurdering Ta en prat om henvendelser