Slik skriver du tekster som gir flere henvendelser
De beste tekstene på en nettside er svarene på spørsmålene du allerede får på telefonen.
Du har allerede skrevet de beste tekstene til nettsiden din, bare ikke på papir. Det er svarene du gir når kunder ringer og spør hva det koster, hvor fort du kan komme og om du tar jobber der de bor. Skriv ned de svarene, så har du en nettside som svarer før kunden må ringe for å spørre.
- Skriv ned spørsmålene kundene oftest stiller før de bestemmer seg.
- Svar i den rekkefølgen kunden trenger det: hva og hvor, så pris og fremgangsmåte, så neste steg.
- Bytt hvert adjektiv med noe kunden kan sjekke.
- Skriv for den som skummer: mellomtitler som sier noe, og det viktigste først.
Samle spørsmålene
Gå gjennom de siste ukenes telefoner, e-poster og meldinger, og skriv ned hva kundene spurte om før de bestemte seg. Er det ikke du som tar telefonen, spør den som gjør det. Spørsmålene kommer i kundens egne ord, og det er de samme ordene kunden søker med.
Svar i den rekkefølgen kunden trenger det
Først: er jeg på riktig sted? Overskriften sier hva du gjør og hvor. Så: hva koster det, og hvordan foregår det? Til slutt: hva gjør jeg nå? Et regnskapsbyrå kan for eksempel skrive «Regnskap og lønn for små aksjeselskaper i Trøndelag» der det før sto «Din økonomipartner». Den første setningen skal kunne leses alene.
Bytt adjektiver med fakta
«Rask, erfaren og pålitelig» kan alle skrive, og derfor betyr det lite. Setninger som «vi svarer på e-post samme arbeidsdag», «mesterbrev siden 2009» eller «fast pris før vi starter» kan kunden sjekke. Skriv bare det som er sant for din bedrift, og bruk tall bare når du kan stå for dem.
Ett neste steg per side
Hver side bør ende med én handling som passer leseren der hun er: ring, send en melding eller be om pris. Den som leser om akutt hjelp, trenger telefonnummeret. Den som leser om en jobb neste vår, klarer seg med et skjema.
- Kan overskriften leses alene og fortelle hva du gjør og hvor?
- Svarer siden på det kundene oftest spør om?
- Står det noe om pris, eller hva som påvirker prisen?
- Står det et faktum der det før sto et adjektiv?
- Er fagord forklart, eller byttet med ordene kunden bruker?
- Ender siden med én tydelig handling?
Et eksempel, før og etter
Her er en tjenesteside for et malerfirma, skrevet om. Firmaet og opplysningene er oppdiktet.
Velkommen til Hansen Maling AS. Vi er et erfarent og løsningsorientert firma som leverer malerarbeid av høy kvalitet til konkurransedyktige priser. Ta kontakt for et uforpliktende tilbud.
Utvendig maling av eneboliger i Bærum og Asker. Vi befarer gratis, gir fast pris og maler fra mai til september. Et vanlig hus tar to til tre uker med to malere. Ring for befaring, eller send bilder av huset, så får du et prisanslag.
Den andre teksten er lengre, og hver ekstra setning svarer på noe kunden ellers måtte ringt og spurt om: hva, hvor, pris, når og hvor lenge. For din bedrift må hver opplysning selvfølgelig være sann.
Skriv for den som skummer
Folk leser ikke en nettside ord for ord. Nielsen Norman Group fulgte blikket til 232 brukere på tusenvis av nettsider. Det vanligste mønsteret var at de leste de første linjene og så skummet nedover venstre kant. Rådene deres er enkle: det viktigste i de to første avsnittene, og mellomtitler og avsnitt som begynner med ord som bærer mening. «Om oss» og «Tjenester» sier lite. «Fast pris etter gratis befaring» sier noe.
Bruk ordene kunden bruker. Hun spør om hjelp med regnskapet, ikke om en økonomifunksjon som tjeneste. Må du bruke et fagord, forklar det første gang.
Hvor teksten passer inn
Teksten er én del av det som får kunden til å ta kontakt. Les også fem grunner til at besøkende går uten å ta kontakt og hva som skiller en nettside som konverterer. Vil du heller at noen andre skriver, intervjuer vi deg og skriver tekstene som en del av en ny nettside.
Kilder
Vanlige spørsmål
Lange nok til å svare på det kunden lurer på før hun bestemmer seg, og ikke lenger. En forside kan være kort og lenke videre. En tjenesteside trenger plass til pris, fremgangsmåte og område.
Nei. Når vi lager en ny nettside, intervjuer vi deg om bedriften, tjenestene og kundene, og skriver tekstene ut fra det. Det du må bidra med, er fakta: priser, hvor du jobber og hva kundene pleier å spørre om.
Les videre
Hvordan vi jobber med temaet, og flere guider om det samme.
Nettside som gjør at kunden forstår hva dere gjør
Tydelig budskap, ekte bevis og god mobilopplevelse, bygget rundt bedriften og kundene dine.
Se hvordan vi bygger nettsiderFå flere henvendelser fra nettsiden
Vi fjerner friksjon i telefon, skjema og mobil, og viser ekte bevis, slik at flere besøkende tar kontakt.
Se hvordan vi jobber med henvendelserSpyle & Rørleggervakta
Se hvordan vi bygde nettsiden til en rørleggerbedrift, fra struktur og tekst til måling.
Se kundehistorienHva koster en nettside for bedrift i 2026?
Prisbånd for fire måter å få en nettside på, løpende kostnader, skjulte utgifter og hva du bør få for pengene.
Les artikkelenDigital vurdering på 15 minutter: dette ser vi etter
Du trenger ikke en 80-siders rapport for å se hvor kundereisen stopper. Slik vurderer vi en bedrifts digitale tilstedeværelse på 15 minutter.
Les artikkelenTrenger bedriften en nettside? Ærlig svar (2026)
Holder det med Facebook og Google-profilen? Et ærlig svar på når en nettside lønner seg, når du klarer deg uten, og en test du kan ta på to minutter.
Les artikkelenVil du ha tekster som gjør at kundene tar kontakt?
Vi går gjennom tekstene på nettsiden din og viser hvor et adjektiv kan byttes med et faktum.