Sjekkliste: 12 ting en god nettside må ha for å skaffe kunder

Kunden forstår hva du gjør

• 1. En overskrift som sier hva, hvor og for hvem. Les bare hovedoverskriften. Kan en som ikke kjenner bedriften, si hva du driver med og hvor? Les mer om tekster som gir henvendelser.
• 2. En egen side for hver viktig tjeneste. Den som søker etter én bestemt jobb, skal lande på en side om akkurat den, ikke på en liste over alt du gjør.
• 3. Hvor du jobber. Stedene du faktisk dekker, skrevet ut. «Hele Østlandet» sier mindre enn navnene på kommunene.
• 4. Pris, eller hva som påvirker prisen. En fra-pris, et prisspenn eller en forklaring av hva som gjør jobben dyrere. Kunden som ikke finner noe om pris, må ringe for å få vite om du er aktuell, og noen ringer heller en annen.

Kunden har grunn til å stole på deg

• 5. Ekte anmeldelser. Gjerne fra Google, med navn og gjerne med hva jobben gjaldt. Google lar deg lage en lenke som tar kunden rett til anmeldelsen.
• 6. Ekte folk og ekte jobber. Bilder av deg, de ansatte og arbeid dere har gjort, med navn. Bildebankbilder viser ingenting kunden kan sjekke.

Kunden kommer lett i kontakt

• 7. Et telefonnummer du kan trykke på. Åpne siden på mobilen og trykk på nummeret. Ringer telefonen?
• 8. Et tydelig neste steg på hver skjerm. Scroll gjennom forsiden. Det skal aldri være langt til en knapp for å ringe eller be om pris. Se også fem grunner til at besøkende går uten å ta kontakt.
• 9. Et kort skjema som virker. Send en henvendelse til deg selv. Kom den fram, og fikk du vite hva som skjer videre? Skjemaer kan slutte å virke uten at noen merker det, så test det jevnlig.

Det tekniske er på plass

• 10. Rask og lesbar på mobilen. På nettsiden til en av rørleggerkundene våre kommer tre av fire besøkende fra mobil. Lim inn adressen i Googles PageSpeed Insights. Google regner det som godt når hovedinnholdet vises innen 2,5 sekunder.
• 11. Sikker tilkobling og et samtykke som virker. Adressen skal starte med https, ellers merker nettleseren siden som ikke sikker. Har du cookie-banner, skal analyse og annonsering vente til kunden har sagt ja. Se hva norske nettsider må ha på plass.
• 12. Du ser hvor henvendelsene kommer fra. Telefonklikk og skjema bør telles, og nettsiden bør være koblet til Google Search Console. Ellers vet du ikke hvilke av punktene over som virker.

Hvor du begynner

Mangler du flere enn tre, begynn med punkt 7–9. De er som regel raskest å rette, og det er der kunden som allerede har bestemt seg, faller av. Vil du forstå hvorfor noen sider får henvendelser og andre ikke, står det mer i hva som skiller en nettside som konverterer.

Kilder

• web.dev (Google) — Web Vitals
• Google Search Central — Understanding page experience in Google Search results
• Google Business Profile Help — Tips to get more reviews